「認知症１１０番」は原則、毎週月、木曜日（月曜が祝日の場合は翌火曜日）の10時～15時に開いています。
医療、介護、心理などの専門資格を持つ24人の相談員が交代で毎回４人ずつ出勤し、電話に対応しています。

相談の内容は、「もの忘れがひどくなってきて心配」などと不安を訴えるもの、
「母から毎日３００回以上電話がかかってくる。どうしたらやめさせられる？」など、認知症の人への対応方法を問うもの、そして、「毎日の介護が辛い。話を聞いてほしい」「これ以上介護が続いたら、親に手をかけてしまいそう」といった、精神的な支援を求めるものまでさまざまです。

３回線ある電話はフリーダイヤル。ひっきりなしにかかってきます。相談者に寄り添い、じっくり話を聞きますので１人の相談時間が90分を超すこともしばしば。
事務局に座っていると、手を差し伸べて差し上げないといけない人、電話相談を必要としている人がいかに多いかを実感することができます。

ところが長引く景気低迷で、運営費に事欠くことようになってしまいました。この数年、多くの皆様のご厚意に支えられてきたものの、依然毎年の赤字幅は５００万円程度に達し、相談事業をあと数年のうちに廃止せざるを得ない可能性が高まっています。

そんなときに中古品の売買益をご寄付いただけるという素晴らしいお取り組みに接し、ぜひ応募してみようと思い立った次第です。

「人生１００年時代」を迎えようとするなか、認知症に悩む方、介護に苦労される方はますます増えると思われます。誠に勝手ながら、家族や当事者の方に寄り添う「認知症１１０番」の真の出番はまさにこれからだと自負しております。
一層必要とされることがハッキリしているのに、経済的な理由で事業を閉じてしまうことは無念でなりません。厚かましいお願いで大変恐縮ではございますが、温かいご支援を賜ることができましたら幸いです。ご検討のほど、よろしくお願いいたします。